Conformément à l’article 14 du Règlement UE 524/2013 du 21 mai 2013, un guichet unique en ligne permettant aux consommateurs et aux commerçants de l'Union européenne de résoudre leurs litiges concernant les achats nationaux ou dans l'Union européenne. Il s'agit d'un mode amiable de résolution du litige. https://ec.europa.eu/consumers/odr/